سياسة الاسترجاع

في الخليج ستور، رضا العملاء هو أساس عملنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نوفر سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية.

مدة الإرجاع:
يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون مغلفًا بغلافه الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات (إن وجدت).
الإثبات:
يتطلب تقديم إيصال الشراء أو فاتورة الطلب لإكمال عملية الاسترجاع.

تقديم طلب الاسترجاع:
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
support@gulfstore.store
أو الهاتف/الواتساب: +966570971587 لتقديم طلب الاسترجاع.
الموافقة على الاسترجاع:
بعد مراجعة الطلب، سيقوم فريقنا بإبلاغك ما إذا كان المنتج مؤهلًا للاسترجاع.
إرجاع المنتج:
- قم بشحن المنتج إلى العنوان المحدد.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن السبب خطأً من المتجر (مثل شحن منتج خاطئ أو تالف).
معالجة الاسترجاع:
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الاسترجاع.

الاستبدال:
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة أكبر مع دفع الفارق.
استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- قد تختلف مدة الاسترداد حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

في الخليج ستور، نعمل لضمان راحتكم وثقتكم دائمًا!

الخليج ستور